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札幌ホンダグループ
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＃いちばんちかくに
お客さまのカーライフは多種多様・様々な形態があります。
クルマに対するお客さま一人ひとりのあらゆるリクエストにお応えできるような存在になりたい、との思いを込めて「いちばんちかくに」というコミュニケーションワードは生まれました。
「人とクルマの関わり」を多角的に捉え、様々な事業を展開することで札幌ホンダグループは「クルマの総合ディーラー」として躍進を続けます。関連ワード
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＃チームで助け合う
スタッフが一人でできることは限られています。
お客さまのカーライフをしっかりと考え「いつも最高のサービスを提供」するためには個性あふれるスタッフが集まって協力してお客さまに対応することが重要です。
スタッフが一人ひとりが周囲のスタッフを補いながら、お客さまに当社のサービスを安心して利用していただけるように取り組んでいます。関連ワード
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＃人間力
単なる商品としてのクルマではなく、お客さまの生活の一部としてのクルマには、様々な可能性があります。お客さまのことをしっかりと考え、相手の立場に立って考えてみる。
今すぐには難しいかもしれませんが、多くのお客さまや様々なスタッフが、自分自身を成長させてくれます。
数年後には、より輝いた自分自身の発見にもつながるでしょう。関連ワード
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＃信頼関係
自動車は購入して終わりの商品ではありません。安心しておクルマをご利用頂くためには、ご利用中のメンテナンスや自動車保険など、様々な対応が必要です。
お客さまとの信頼関係をベースとして、多様化するお客さまのライフスタイルに応じて最適なご提案を行ってまいります。
AIでは実現できない、お客さまの理想のカーライフを見つけられる存在を目指します。関連ワード
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＃地域密着
当社は札幌市を中心として道内主要都市である北広島市・江別市・恵庭市・千歳市で活動を行っています。
当社が営業を行っている地域は比較的公共交通機関が充実していますが、北海道での生活にはクルマは欠かせません。
日々、お客さまに充実したカーライフを実感していただき、安心してクルマをお使いいただけるように、また、地域の皆さまに存在を期待される企業となるべく、日々取り組んでいます。関連ワード
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＃何世代も続く
お付き合い
お客さまの人生には入学、就職、結婚、子の誕生、定年退職、孫の誕生など、様々な節目があります。
クルマにも、お客さまの人生と同じく、購入、購入後は車検や点検、異常があった際には修理、修理中には代車としてレンタカー、使用を終えたら解体しリサイクル…などの節目があります。
そうしたライフサイクルの節目節目において、クルマを通じてお客さまと関わり、何世代にもわたって長いお付き合いができるのも、当社の特徴です。関連ワード
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＃クルマを身近に
観光資源の豊かな北海道ですが、北海道はとても広く、自由に移動するためにはクルマが必要不可欠です。しかしクルマは決して安い買い物ではありません。
必要な時に必要なクルマをご提供するニーズも確実に増加してきています。
全ての人が北海道を100％満喫し、様々な感動体験を行っていただくため、クルマが、お客さま一人ひとりにとって、もっと身近な存在になるために取り組んでいます。関連ワード
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＃必要な時に
必要なだけ
クルマの用途は自家用車だけではありません。レジャー利用やビジネス利用など、ニーズは様々。
北海道においてクルマは必要不可欠であり、「必要な時に必要なだけ」活用したいというご要望は、年々大きくなっています。
札幌ホンダグループはお客さまのシーンに応じた利用方法をご提案し、個人・法人問わず、様々なお客さまのニーズに対応できる体制を整えています。関連ワード
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＃お客様の理想の一台
クルマのご購入にあたって、お客さまはオプションパーツやクルマを保護するコーティングなどをご注文されます。そのご要望を通じて私たちが見ているのは、お客さまの「理想の一台」です。
私たちはご注文から感じ取ったお客さまの理想を形にし、それぞれの店舗に届けています。店舗に届けられたクルマはすぐにお客さまへ納車出来るため、店舗スタッフの業務効率にも寄与しています。関連ワード
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＃カーボン
ニュートラル
自動車業界は100年に一度の大変革期と言われており、電気自動車や燃料電池車など新しい構造のクルマがどんどん開発されています。
一方で自動車の製造に必要な資源は限られており、資源のリサイクルが年々推進されています。
使われなくなったクルマから再び新しいクルマの資源として再利用できるようにすることも私たちの使命です。関連ワード
Interview 社員インタビュー
