HONDA TALK SESSION ワイガヤ雑談

雑談で仕事スキルアップ?!

雑談力はお客さまとのコミュニケーションに活きてきそうですね。

新井先輩

そうですね。実際の商談では、お客さまの家族の話とか、車以外の何気ない話が大切なんですよ。お子さまが増えるきっかけで車の買い替えを検討することも多いですし、趣味嗜好も車選びにはかなり影響してきますからね。お客さまのふところに入る話術や、商談力の向上につながっている気がします。

古田先輩

私が入社したてのころは、先輩たちの接客スキルを学ぶ意味でも雑談は重要でした。同じ営業職でも、お客さまへのアプローチの仕方は人によって千差万別なんですよね。売り方にも個性が出る。いろんな人の売り方や考え方を雑談の中で聞いて、自分に合うやり方を選んで実践する。営業マンとしての土台づくりに一役買っている印象があります。

機島先輩

整備職は一見接客とは縁遠いと思われがちですが、札幌ホンダグループの整備はお客さまとの接客場面がけっこう多いんです。コミュニケーション力を求められる場面においては、やはり日頃培った雑談力は役立っていますね。

スキルアップのために会社側のサポートは重要ですが、研修制度が充実していて、独り立ちが早いと聞きました。

古田先輩

新人研修の1年目だけじゃなく、2年目や3年目に向けた研修もあります。1泊2日で行うフォローアップ研修はすごく意義がありますね。

新井先輩

研修の場で、違う配属先の同期と情報共有ができるのも有意義です。私の場合、最初の1年間は覚えるのに必死で余裕が無くてしんどかったし、周りが見えていなかった。この研修を受けて視野がすごく広がり、仕事に向かう気持ちも楽になりました。