interview
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レンタカー営業
加藤 大知Daichi Katou

profile

年齢:25歳 入社:3年目
所属:ホンダレンタリース札幌 札幌駅北口店

車を貸すだけが仕事じゃない!

入社の理由を教えてください。

加藤 大知

自家用車がホンダ車だったので、ディーラーに行く機会が多く、その際の接客が好印象だったというのが、ホンダを選んだ理由です。

入社当時を振り返ってみてどうですか?

加藤 大知

レンタカーを一般の方に貸し出すだけの仕事だと思っていたのですが、それ以外にも、企業に貸し出したり、保険会社の代車として貸し出したりと、思っていた以上にいろんな仕事があって驚きました。

加藤 大知

元々、車にあまり興味がなかったのですが、入社した頃は洗車をしながら車の仕組みも勉強していきました。車を知ることで、徐々に興味が湧いてきました。

お客さまに心地よく乗っていただき、
無事に帰って来ていただけるように。

仕事で心がけていることはありますか?

加藤 大知

ご予約いただいた車は、貸し出す前に最適な温度に設定するなど、自分がこれからその車に乗るぐらいのつもりで準備をするようにしています。

加藤 大知

社内は役割分担で作業が分かれていることが多いのですが、単なる流れ作業ではなく、車を使うお客さまのことを考えながら仕事をするよう心がけています。

レンタカーの仕事ならではの特徴はありますか?

加藤 大知

例えば観光でいらっしゃるお客さまにオススメの観光スポットを聞かれたりすることもあります。そんな時は雑誌や観光パンフなどを使って、「ここなんてどうですか?」とご提案することもあります。大切な旅がこのお店からスタートということも多いので、少しでも気持ちよく出発していただきたいという思いがあります。

旅のサポート的なこともするんですね!

加藤 大知

そこまで大げさなものではありませんが(笑)。あとは車を貸し出すということで、やはり交通事故には気をつけていただきたいという思いがあり、事故情報をお店の壁に貼ったり、声をかけたりしてお客さまにお伝えするようにしています。お客さまが無事に帰っていらっしゃることが一番大事なので。

この仕事で、自分が変わった!

この仕事に就いて良かったと思うところはありますか?

加藤 大知

実はここで働く前は、笑うのが苦手だったんです。自分に自信が無いというか、今より声も小さかったんです。でも、お客さまと接したり、会社の仲間と接する中でちょっとずつ自信が付き、笑う機会が自然と増えました。その分接客にも自信がでてきて、仕事が前より楽しくなりました。

逆に難しいと思うところは何ですか?

加藤 大知

企業さま向けに車を借りていただくのが難しいです。訪問営業をするのですが、「うちはもう他のところ使ってるから〜」と断られることが多い。でも何度か通って話を聞いていただけるようになって、契約を取れた時はすごく嬉しいですね。一般のお客さまとの接客とはまた違う達成感があります。

ローテンションが持ち味の営業スタイル!?

加藤さんの個性は、この仕事にどう活きていると思いますか?

加藤 大知

ほとんどの人に言われるのは「落ち着いてるね」「20代とは思えない」と言われます。ローテンションだからですかね・・・。なので働いている時も焦ったりせず、常に平常心でいるように見えているみたいです。ホントは結構焦ってる時もあるんですが(笑)。

でもそれはお客さまの立場からみれば安心感につながりそうですよね。

加藤 大知

そう思っていただけたら良いですね。
それを個性、自分らしさにしていきます!

苦手意識を持たず、チャレンジしてほしい!

これを読んでいるかもしれない未来の後輩に伝えたいことはありますか?

加藤 大知

分からないことだらけだと不安になることもあると思いますが、最初はそれが当たり前ですし、僕も含め先輩たちがしっかりとサポートするので安心してください。僕は元々、人と接するのが得意な方ではなかったのですが、働いているうちに自分の中の苦手意識を変えることができたので、最初から向いていないと決めつけず、飛び込んでみてほしいです!

ここが私のワイガヤスポット

一緒に働く仲間は年齢の近い人が多いので、話しやすいです。僕が普段働いている店舗はお店自体がそこまで広くなく、人と人との距離が近いので、すぐにコミュニケーションが取れる環境です。仲の良さの秘訣はお店の空間にあるかもしれないです。

1日の仕事の流れ

8:30
出社
9:00
受付業務
10:00
電話対応
11:00
受付業務
12:00
お昼休憩
13:00
配車 外出
14:00
営業 外出
15:00
配車 外出
16:00
受付業務
17:00
翌日準備
18:00
退社

社内の人から見た人物像

  • 周りをよく見ている。
  • 責任感がある。
  • 気が利く。
  • リーダーシップがある。
  • 物怖じしない。

パーソナル診断

[自分の性格を一言で表すと?]

  • 冷静
  • 臨機応変

[休日の楽しみは?]

  • 買い物
  • 運動