interview
interview

中古車営業
大原 智也Ohara Tomoya

profile

年齢:28歳 入社:6年目
所属:ホンダカーズ札幌中央 北広インター店

全ての車がオンリーワンの中古車販売。

入社のきっかけを教えてください。

大原 智也

車にはあまり興味がなかったのですが、ホンダのN BOXという車を見たときにデザインも含めて、とても魅力的に感じたので、こんな車を売ったり乗ったりする仕事も良いかな。と思ったのがきっかけです。

同じ販売ですが、新車とは違う
中古車ならではの特徴は何かありますか?

大原 智也

中古車業界では「一物一価」という言葉がよく使われます。これは同じ価値の車が他に存在しないオンリーワンだということです。たとえ同じ製造年の同じ車種であったとしても、走行距離や傷のつき方も全てが違います。だからこそ中古車営業は一台一台の車の状態を知り、その個性を理解する必要があります。

大原 智也

もう一つの特徴は「即決力」です。新車を購入するお客さまは何度かお店に通い、検討した上で購入する方が多いですが、中古車を購入されるお客さまはほとんどが即決です。即決をいかにお客さまから引き出すかが重要になってきます。

「話す」ことより、思いを「聞く」商談を。

接客で印象に残っていることはありますか?

大原 智也

入社当時に参加した販売イベントで、積極的に話しかけて車を必死に売ろうとしていたのですが、全くうまくいかず・・・。そんな時、女性のお客さまに車とは関係のない家族のことを聞いてみたんです。すると息子のために車を買おうか検討しているということを聞けたんです。私が当時ホンダ フィットに乗っており、この車なら初めて車を持つ人にも扱いやすくおすすめです。とご提案して、ご購入いただけたんです。

話すだけではなく聞くことが重要なんですね。

大原 智也

私はもともと人と話すのが好きだったので、「話す」ことを接客に活かしたいと思っていたのですが、お客さまの思いを「聞く」ことも大切だと気づきました。その時の1台が、私が入社して初めて売った車だったので、今でも鮮明に思い出せます。

ホンダ査定コンテスト全国大会出場!

ホンダ査定コンテストとはどんな大会ですか?

大原 智也

名前の通り全国のホンダカーズを対象に、中古車の査定の正確さを競いあう大会です。筆記試験と、実際の中古車をその場で査定する実技試験の2つの合計得点で競いあいます。北海道からは全道大会の上位3名が全国大会に出場できます。

面白い取り組みですね! 結果はどうでしたか?

大原 智也

あまり自分で言うのも…(笑)。北海道の代表として全国大会に出場させていただきました。

北海道のトップ3とは、すごいですね!

大原 智也

上位を狙う意欲はそこまでなかったのですが、実際に大会に出場するとなると、今まで以上に車のことに興味が湧いて調べるようになりましたし、大会が終わった後の仕事のモチベーションも上がりました。自信にもつながっています。

大原 智也

接客だけでなく正確な査定スキルも中古車営業には必要です。コンテストのような、楽しみながらも目標にできる大会があるのは嬉しいですし、また来年もリベンジしたいと思える大会でした。

部門や店舗を超えたコミュニケーション。

社内のコミュニケーションは円滑ですか?

大原 智也

北広インター店は、中古車販売、新車販売、整備が一つになっている珍しい店舗です。各部門の事務所が一箇所にまとまっているので、コミュニケーションが非常にとりやすいです。分からないことや知りたい情報を、それぞれの分野のプロにすぐに聞けるのが勉強になりますし、楽しいです。

仕事以外でも社員同士の交流はありますか?

大原 智也

私はゴルフやバドミントンなどスポーツが好きなので、同じ趣味の仲間とはプライベートでもよく遊びます。あとは社員の有志が参加する野球チームに所属しています。ちなみに清田店の整備の加藤君とは同じチームメイトです(笑)。

加藤さんも他の店舗の方と話をするのが
楽しいし勉強になると言っていました!

大原 智也

つながってますね(笑)。私も勉強になっています。

これからこの業界を目指す人たちに伝えたいことはありますか?

大原 智也

車に詳しくなくても問題ありませんし、ノルマが非常に厳しいというイメージを持たれがちですが、個人の目標台数はありますが、それをクリアできないからといって追い詰められるようなことはありません。一人ひとりが助け合ってお店全体で目標台数のクリアを目指しているので心配いりません。

ここが私のワイガヤスポット

社内はどこでもコミュニケーションがとれる環境です。事務所内はもちろん、廊下ですれ違う時に話すこともありますし、車での移動の際やお昼休憩の時など場所を問わず話をしています。プライベートでの仲間とのスポーツも大切な交流の場です。

1日の仕事の流れ

9:00
出社・清掃・ミーティング
10:00
展示車美装
11:00
接客・商談
12:00
お昼休憩
13:00
写真撮り
14:00
ネットアップ
15:00
接客・商談
16:00
受入査定
17:00
電話接触
18:00
日報入力・片付け
19:00
退社

社内の人から見た人物像

  • おだやか
  • 何事にも動じない
  • マイペース
  • ストイック
  • やさしい
  • 分け隔てなく人と付き合える

パーソナル診断

[自分の性格を一言で表すと?]

  • マイペース
  • 素直

[休日の楽しみは?]

  • 野球、ゴルフ
  • ゲーム